Versand & Retouren

Versandkosten

Wir versenden verpackungsneutral, versichert und mit Sendungsnummer mit DHL. Die genauen Produktions- und Versandzeiten jedes Produktes entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Größere Produkte werden durch einen privates Zustellunternehmen verschickt, welches Sie kontaktieren und einen Übergabetermin mit Ihnen ausmachen wird.

Versandgebühren in andere Länder können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

** Bei Bestellungen außerhalb und innerhalb Deutschlands können die Versandkosten für größere Produkte / Sperrgut abweichen. Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout Bereich angezeigt.

Retouren

Für Rücksendungen können Sie uns eine E-Mail an kundenservice@holtaz.de schreiben.

Die personalisierten Pyjamas sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

In der Regel kann die Bearbeitung einer Retour zwischen 5 und 14 Werktage in Anspruch nehmen, da jede Retour manuell geprüft werden muss. Wir bitten um Ihr Verständnis. Briefe und Zettel, die andere Infos, als den Namen des Kunden und die Bestellnummer der Retoure enthalten, können leider nicht bearbeitet werden. Der Kundenservice steht Ihnen für mögliche Änderungen zur Verfügung. 

Heben Sie den Zettel mit der Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Retoure bearbeitet wurde.